Plaintes et litiges

Pour toute réclamation concernant un atelier, une inscription, un paiement ou l’utilisation du site, veuillez nous contacter :

Productions Associées ASBL – Service Médiation

Rue Coenraets 72, 1060 Bruxelles, Belgique

Email : [à compléter]

Téléphone : [à compléter]

Votre demande doit comporter :

• nom, prénom et coordonnées complètes
• description précise de la réclamation
• numéro de l’atelier ou de l’inscription concernée
• toute pièce justificative utile (facture, e-mail de confirmation, etc.)

Nous nous engageons à traiter votre plainte dans un délai de 48h.

Nous analysons chaque plainte avec attention et répondons dans un délai de 30 jours maximum à compter de la réception complète du dossier.

Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée, vous pouvez vous adresser à :

Service de Médiation pour le Consommateur (Belgique)

North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles

Tél. : +32 2 702 52 20

Site : www.mediationconsommateur.be

Pour tout litige transfrontalier ou achat en ligne, vous pouvez introduire une demande via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Productions Associées ASBL s’engage à favoriser la résolution amiable de tout différend dans le respect des articles XVII.1 à XVII.5 du Code de droit économique belge.

En cas d’échec, les litiges seront soumis à la compétence exclusive des juridictions belges, généralement le tribunal de l’entreprise francophone de Bruxelles.